– Interessati agli altri in modo sincero per conoscerli e comprenderli meglio
– Ascolta, fai domande per scoprire interessi e valori comuni
– Parla degli interessi degli altri
– Prendi nota di compleanni, ricorrenze ed eventi importanti, fai capire che sei interessato a loro come persone
– Fai apprezzamenti concreti e reali sulle persone, mai esagerati: fondamentale che siano apprezzamenti sinceri e seniti!
– Critica il comportamento e mai la persona, diglielo chiaramente!
– Usa il contatto fisico quando è possibile
– Chiama le persone con il loro nome perchè è il suono più dolce, suadente e bello che ci sia per la persona
– Mettiti dal punto di vista degli altri
– Crea prima un bel rapporto, opi chiedi la collaborazione
– Chiarisci, fissa e riferisci costantemente ad uno scopo comune
– Quando c’è l’incomprensione prendi la tua responsabilità e ammetti il tuo errore. Chi vive e lavora può commettere errori, ammettilo e il problema è già risolto.
– Per vincere una guerra a volte è necessario perdere una battaglia
– Eccedi le aspettative con l’eccellenza dei dettagli
– Incoraggia sempre chi via incoraggiato
– Sfida chi va sfidato
– Rispetta sempre gli appuntamenti e chiama un giorno prima per fissare l’appuntamento
– Sii rapidissimo nel dare risposte
– Tieni sempre il tono alto, sii entusiasta e con tanta energia
– Sii responsabile per ogni cosa che fai
– Focus sempre sulle cose positive, sulla soluzione, sull’obiettivo comune, sul vincere entrambi
– Sprizza passione ed energia da tutti i pori
– Raggiungi sempre il risultato che si aWin Win (vincente per entrambi)
– Sii unico/a nel tuo modo di essere, di fare e “Dona molecole d’amore ad ogni persona che incontri”
– Premia chi merita e abbi il coraggio di dire “Sei stato veramente bravo/a”
– Coinvolgi le persone che incontri: Co-Crea insieme al tuo interlocutore
– Dai sempre di più di quanto prometti (scambio in abbondanza)
– Le domande da farsi: come posso ispirare il mio cliente? Come posso entusiasmare il mio cliente? Come posso fare consulenza al mio cliente?