…Raramente i clienti sono come si vorrebbe che fossero. A voi non spetta giudicarli, ma adattarvi alle loro aspettative per soddisfarli. Di alcuni clienti si dice che sono difficili perché chiedono qualcosa di estremamente specifico, o perché non sanno che cosa vogliono oppure perché protestano per delle sciocchezze. Ci sono …

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